1. Стороны соглашения.
Настоящий договор заключается между интернет-сервисом по обмену титульных знаков, именуемым в дальнейшем "Исполнитель", с одной стороны, и Заказчиком, воспользовавшимся услугами Исполнителя, с другой стороны.
2. Список терминов.
2.1. Обмен титульных знаков — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Исполнителем на основании данных правил.
2.2. Заказчик — физическое лицо, которое соглашается с условиями Исполнителя и присоединяется к данному соглашению.
2.3. Титульный знак — условная единица платёжной системы, соответствующая расчётам электронных систем и обозначающая объём прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и ее Заказчика.
2.4. Заявка — это информация, которую Заказчик передаёт Исполнителю в электронном виде, подтверждая своё согласие с условиями использования сервиса, указанными в заявке.
3. Условия соглашения.
Правила определяются на основе публичной оферты, возникающей при подаче заявки Заказчиком и являющейся одним из ключевых элементов настоящего договора. Публичная оферта включает информацию об условиях подачи заявки, предоставленную Исполнителем. Важным элементом публичной оферты являются действия, предпринимаемые Заказчиком после завершения подачи заявки, указывающие на его намерение заключить сделку на условиях, предложенных Исполнителем. Время, дата и параметры заявки устанавливаются автоматически Исполнителем после завершения формирования заявки. Заказчик должен принять предложение в течение 24 часов после завершения формирования заявки. Договор на обслуживание вступает в силу с момента получения полного объёма титульных знаков, указанных в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Обработка операций с титульными знаками осуществляется в соответствии с правилами, регламентом и форматом электронных систем по расчётам. Договор действует в течение периода, начинающегося с момента подачи заявки и заканчивающегося расторжением по инициативе одной из сторон.
4. Предмет соглашения.
С помощью технических методов Исполнитель обязуется осуществлять обмен титульных знаков за комиссионное вознаграждение от Заказчика, после подачи данным лицом заявки и совершает это путем продажи титульных знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной не ниже, чем в заявке поданной Заказчиком. Исполнитель обязуется перевести денежные средства на реквизиты, указанные Заказчиком. Если в результате обмена возникает прибыль, она остаётся на счёте Исполнителя в качестве дополнительного дохода и премии за предоставление комиссионных услуг.
5. В дополнение.
5.1. Если на счёт Исполнителя поступает сумма, отличная от указанной в заявке, Исполнитель производит перерасчёт, соответствующий фактическому поступлению титульных знаков.
5.2. В случае, если титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, возвращая титульные знаки на свой счёт в полном объёме. Заявка на расторжение соглашения и возврат титульных знаков выполняется Исполнителем, если денежные средства ещё не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае одностороннего аннулирования договора Заказчиком, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требования о расторжении договора за вычетом комиссии за отправку средств и дополнительной комиссии Исполнителя в размере 5% (но не более 50 долларов в эквиваленте) от суммы, указанной в заявке. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несёт за них ответственности.
5.3. Если титульные знаки не поступают от Заказчика на счёт Исполнителя в течение указанного срока с момента подачи заявки Заказчиком, соглашение между сторонами расторгается Исполнителем, так как договор не вступает в действие. Заказчик может быть не уведомлён об этом. Если титульные знаки поступают на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счёт Заказчика, причём все комиссионные расходы, связанные с переводом, вычитаются из этих средств.
5.4. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчётной системы, Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик должен согласиться с тем, что все претензии будут предъявлены к расчётной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своей возможностях и рамках закона.
5.5. В случае обнаружения подделки коммуникационных потоков или воздействия с целью ухудшения работы Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, а переведённые средства подвергаются перерасчёту в соответствии с действующим соглашением. Если Заказчик не согласен с перерасчётом, он имеет право расторгнуть договор, и титульные знаки отправятся на реквизиты указанные Заказчиком.
5.6. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несёт ограниченную ответственность, соответствующую рамкам настоящих правил полученных титульных знаков, и не даёт дополнительных гарантий Заказчику, а также не несёт перед ним дополнительной ответственности. Соответственно, Заказчик не несёт дополнительной ответственности перед Исполнителем.
5.7. Заказчик обязуется соблюдать нормы, соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
5.8. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.
5.9. Исполнитель не несёт ответственности за изменение оценки риска (AML Risk Score) клиентских кошельков после совершения обменов.
6. Гарантийный срок.
В течение 24 часов после выполнения обмена титульных знаков Исполнитель предоставляет гарантию на свои услуги, если не установлены другие временные рамки.
7. Непредвиденные обстоятельства.
Если в процессе обработки заявки клиента возникают обстоятельства, которые мешают исполнителю выполнить условия договора, сроки выполнения заявки переносятся на период, соответствующий длительности форс-мажорных обстоятельств. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение сроков.
8. Форма соглашения.
Обе стороны, представленные Исполнителем и Заказчиком, принимают данное соглашение как равноценный по юридической значимости договор, оформленный в письменном виде.
9. Работа с картами Англии, Германии и США.
Для держателей карт из Англии, Германии и США срок перевода титульных знаков продлевается на неопределённое время, необходимое для полной проверки данных владельца карты. Во время этого периода денежные средства не подвергаются никаким операциям и сохраняются в полном объёме на счету исполнителя.
10. Претензии и споры.
Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.
11. Проведение обменных операций.
11.1. Запрещается использовать услуги Исполнителя для незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении договора Заказчик обязуется соблюдать эти требования и нести уголовную ответственность в случае мошенничества, предусмотренную законодательством.
11.2. В случае невозможности автоматического выполнения заявки по независящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, недостаток средств или ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счёт в течение следующих 24 часов или возвращаются на реквизиты Заказчика за вычетом комиссии.
11.3. Исполнитель имеет право передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации расчётных систем и пострадавшим от доказанного судебными органами мошенничества.
11.4. Заказчик обязан предоставить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрений о мошенничестве и отмывании денег.
11.5. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить ущерб его программному и аппаратному обеспечению, а также предоставлять точную информацию для выполнения всех условий договора.
11.6. Перекрёстный депозит в сети блокчейн — это депонирование одной криптовалюты на адрес кошелька, предназначенный для приёма другой криптовалюты с неправильным специальным идентификатором или без него. Возврат таких депозитов является сложным и трудоёмким процессом.
Не все такие депозиты подлежат возврату, а степень сложности, риска и затрат по времени зависит от того, какая именно криптовалюта была ошибочно отправлена и на какой адрес.Исполнитель принял политику определения стоимости и порядка возврата перекрёстного депозита, которая включает следующие пункты:
1.Исполнитель возвращает только те перекрёстные депозиты, сумма которых на момент транзакции превышает эквивалент 100 USDT и возраст транзакции не более 30 дней.
2.Срок возврата — до 40 дней.
3.Заказчик оплачивает комиссию за проведение действий по возврату в размере 30% от суммы возврата, минимум 30 USDT.
Заказчик должен предоставить скриншоты и видео (отправить на email: [email protected]), на которых виден сайт (программа) отправки и транзакция в истории (с деталями).
Исполнитель делает всё возможное для быстрого решения проблемы и рассчитывает на терпение и понимание со стороны Заказчика.
Депозиты, не попадающие под вышеуказанные категории, игнорируются, не могут быть возвращены отправителю и считаются пожертвованием в пользу Исполнителя и партнёров сервиса.
11.7. Криптовалютные платежи меньше минимального депозита игнорируются, не могут быть возвращены отправителю, так как эти средства не зачисляются на баланс Исполнителя. С минимальными суммами обмена (депозита) можно ознакомиться на странице направления обмена.Эта мера является вынужденной, так как большой поток входящих микротранзакций нарушает работу используемых горячих кошельков, не позволяя оперативно формировать транзакции. Это технологическая особенность криптовалютного протокола.Любые платежи меньше минимального считаются пожертвованием в пользу Исполнителя и партнёров сервиса.
12. Отказ от обязательств.
12.1. Исполнитель имеет право отказать в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин, если сервис может понести убытки по этой сделке или есть подозрение на мошенничество со стороны заказчика. Это правило распространяется на всех клиентов.
12.2. Исполнитель осуществляет переводы на счета клиента через различные платёжные системы на выбор Исполнителя (Qiwi, Яндекс Деньги, WebMoney и другие). Если счета Исполнителя будут заблокированы при попытке перевести средства на счета клиента, находящиеся в чёрном списке платёжной системы, убытки не будут понесены Исполнителем. Убытки полностью ложатся на клиента, и ему будет отказано в дальнейшем обслуживании.
12.3. Исполнитель имеет право пересчитывать курс по заявке, если его изменение составляет более 1% за короткий период времени (менее 5 часов), если иное не указано.
12.4. В случае технических сбоев или намеренного воздействия на систему автоматической корректировки курса сервиса Исполнителя, он имеет право вернуть средства по заявке и отменить обмен.
13. Политика AML/KYC.
